Політика конфіденційності
Редакція від 22 червня 2026 року
1. Хто є володільцем персональних даних
1.1. Володільцем персональних даних є ФОП Ситнік Олександр Павлович, що діє під торговою назвою «Дбаємо».
Виконавець: ФОП Ситнік Олександр Павлович
Торгова назва: «Дбаємо»
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3729302899
Юридична адреса / місцезнаходження: Україна, Одеська область, м. Одеса. вул. Героїв Зміїного
Рахунок IBAN: UA853052990000026006024942505
Банк: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
Email для звернень клієнтів: info@dbayemo.com.ua
Телефон: +380 97 4275986
Вебсайт: https://dbayemo.com.ua
1.2. З питань персональних даних звертайтесь: info@dbayemo.com.ua.
2. Які дані ми збираємо
контактні дані Замовника: ім’я, прізвище, телефон, email, месенджер, країна/місто перебування;
дані замовлення: місто, кладовище, сектор, ряд, номер місця, орієнтири, побажання до робіт, історія замовлень і оплат;
дані про місце поховання: ПІБ похованої особи, роки життя, фото/відео місця поховання, стан пам’ятника, огорожі та території;
платіжні дані: сума, дата, статус платежу, ідентифікатор транзакції; повні реквізити банківської картки ми не зберігаємо, вони обробляються платіжною системою;
комунікації: повідомлення, звернення, претензії, записи домовленостей у межах обслуговування;
технічні дані сайту: IP-адреса, cookie-файли, тип браузера, пристрій, сторінки перегляду, джерело переходу.
2.2. Інформація про померлу особу сама по собі не завжди є персональними даними у значенні законодавства, але ми обробляємо її конфіденційно, оскільки вона може стосуватися приватного та сімейного життя Замовника і його родини.
3. Для чого ми використовуємо дані
прийняття, уточнення та виконання замовлення;
пошук місця поховання за наданими орієнтирами;
підготовка та надсилання фото/відеозвіту;
прийняття оплати, повернення коштів, бухгалтерський і податковий облік;
зв’язок із Замовником, підтримка, обробка звернень і претензій;
керування підпискою, нагадування про планові візити та списання;
захист прав та інтересів сторін, запобігання шахрайству;
маркетингові повідомлення лише за наявності згоди або іншої законної підстави.
4. Правові підстави обробки
4.1. Ми обробляємо персональні дані на таких підставах: згода суб’єкта персональних даних; укладення та виконання договору або дії, що передують його укладенню; виконання вимог законодавства щодо бухгалтерського, податкового та платіжного обліку; захист законних інтересів Виконавця або третіх осіб, якщо права суб’єкта даних не переважають такі інтереси.
5. Кому можуть передаватися дані
платіжним системам, банкам та іншим надавачам платіжних послуг;
підрядникам, працівникам або партнерам, які безпосередньо виконують замовлення на кладовищі;
постачальникам хостингу, CRM, email/SMS/месенджер-сервісів, аналітики та технічної підтримки;
бухгалтерам, юристам, аудиторам, консультантам у межах їхніх професійних обов’язків;
державним органам, судам, правоохоронним органам — лише у випадках, передбачених законом.
5.2. Підрядникам передається лише той мінімальний обсяг інформації, який потрібен для виконання конкретного замовлення.
6. Міжнародна передача даних
6.1. Якщо Замовник спілкується з нами через міжнародні месенджери, email-сервіси або якщо ми використовуємо технічні сервіси з інфраструктурою за межами України, дані можуть передаватися або зберігатися за межами України. Ми вживаємо розумних заходів для забезпечення конфіденційності та захисту таких даних.
7. Фото та відеозвіти
7.1. Фото та відео місця поховання створюються для підтвердження виконання Послуг і надсилаються Замовнику.
7.2. Ми не публікуємо фото/відео місця поховання, ПІБ похованої особи або іншу сімейну інформацію в рекламі, соціальних мережах, портфоліо чи публічних матеріалах без окремої згоди Замовника.
8. Строки зберігання
8.1. Дані замовлення, оплати, листування та звітні матеріали зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, обслуговування підписки, бухгалтерського/податкового обліку, врегулювання спорів і захисту прав сторін.
8.2. Фото/відеозвіти можуть зберігатися в особистому кабінеті або архіві Замовника протягом строку дії підписки та додаткового періоду, необхідного для підтримки, якщо інше не погоджено сторонами.
9. Права суб’єкта персональних даних
9.1. Замовник має право знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних, вимагати уточнення, блокування або знищення даних у випадках, передбачених законом, відкликати згоду, подавати заперечення проти обробки та звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.
9.2. Для реалізації прав звертайтесь на email info@dbayemo.com.ua. Ми можемо попросити підтвердити особу заявника, щоб не розкрити дані сторонній особі.
10. Cookie-файли та аналітика
10.1. Сайт може використовувати cookie-файли та подібні технології для коректної роботи, аналітики, збереження налаштувань, покращення сервісу та маркетингу, якщо це дозволено законом і налаштуваннями користувача.
10.2. Користувач може обмежити або видалити cookie у налаштуваннях браузера, але частина функцій сайту може працювати некоректно.
11. Захист даних
11.1. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від незаконного доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення. Доступ до даних мають лише особи, яким він потрібен для виконання службових або договірних обов’язків.
12. Зміни Політики
12.1. Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.
13. Контакти
Email: info@dbayemo.com.ua
Телефон: +380 97 4275986